hitoori ageless

GUIDE
お買い物案内

  1. hitoori ageless ~人織
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お支払い方法について

お支払いは『クレジット』『コンビニ決済』『代金引換』をご用意しています。

■クレジット
■コンビニ決済
・ご決済手数料:500円
■代金引換
・ご決済手数料:350円
・合計金額が50,000円以下の場合のみ
※ご注文商品合計金額30,000円以上は手数料無料

配送方法・送料について

■送料全国均一:900円
※海外発送を除く
※『代金引換』または『コンビニ決済』の場合、別途手数料が掛かります

国内配送はゆうパック、海外発送はEMS(国際スピード郵便)にて お届け致します。
配達日はご注文日より5〜14日、時間帯のご指定は以下の通りです。

■ご指定頂ける時間帯
・午前中 ・12〜14時 ・14〜16時
・16〜18時 ・18〜20時 ・19〜21時

お問い合わせ・営業時間

メールでのお問い合わせは原則的に2営業日以内にお返事を差し上げるよう努めております。
お問い合わせが多い場合や不測の事態が起こった際には、回答が遅れる可能性がございます。予めご了承下さい。

<営業時間>
11:00~17:00
※土日定休
※インターネットでのご注文は24時間受付

返品・交換について

■送料全国均一:500円
商品到着後7日以内にメールかお電話にてご注文者様より事前に必ずご連絡ください。

※期限超過、又は使用済みの場合、返品や交換をお受け出来ません
※お客様都合による返品や交換の送料・返金手数料は全額お客様にご負担頂いております
※『代金引換』でお支払いの場合、現金書留で返金させて頂きます
※現金書留は手数料として600円頂戴いたします

領収書について

ご決済方法が『代金引換』または『コンビニ決済』の場合、領収書は発行しておりません。

海外発送について

EMS(国際スピード郵便)にてお送りいたします。
ご購入の際、配送方法で『海外発送(EMS)』をお選びください。

※お届け日時指定はお受けしておりませんので予めご了承ください

FAQ
よくある質問

ご注文について

店舗からのメールはいつごろ来ますか?
通常ご注文日から2営業日以内に担当者よりお送りいたします。 尚、出来る限り早急なお返事を心がけておりますが、お問い合わせが混み合っている場合、休業日、営業時間外については、お返事が遅れる場合がございますので、予め了承下さい。
店舗からのメールが届きません。
お使いのメールアドレスの設定等をご確認ください。 現在、hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
購入後の商品のキャンセル、返品は可能ですか?また、クーリングオフは適用されますか?
ご注文後の商品のキャンセル、返品は承っておりません。
尚、訪問販売等とは異なり、通信販売においてクーリングオフ制度は適用されません。予め商品詳細等をよくご確認の上、ご購入のほどお願い申し上げます。

商品について

洗濯は出来ますか?
洗濯機は使用されないほうが長持ちします。手洗い可能ですが、もみ洗いはせず必ず押し洗いをして下さい。ドライクリーニングも可能です。
色落ちしますか?
染料プリントは洋服と同じ染め方なので色落ちしにくいです。洗濯ネットをご使用の上、お色によりましては、色落ちする場合がございますので単独でのお洗濯をお薦めしております。
修理はしてもらえますか?
しております。なお修理可能かどうか、価格・納期につきましては実物を確認させて頂いた上でお返事させて頂きます。
修理を依頼する際の送料はどうなりますか?
■商品到着後7日以内の不具合発生に関して
・往復の送料は当社にて負担させていただきます。

■商品到着後7日以上経過してからの不具合発生に関して
・往復の送料はお客様にご負担いただきます。
友人からプレゼントとして貰った商品が壊れました、修理してもらえますか?
お友達や恋人からの貰ったプレゼントでもご対応させていただきます。 
※ 購入者情報が必要となります

発送について

配達時間の指定はできますか?
下記時間指定が可能になります。詳細なお時間をご希望の場合は備考欄にお書き添えください。

・午前中 ・12~14時 ・14~16時 ・16~18時 ・18~20時 ・19~21時
送料について教えてください。
送料設定は以下の通りになります。

■全国一律・・・900円
※ 海外発送を除く
※ 沖縄県・離島1.400円
※『代金引換』の場合は別途350円、『コンビニ決済』の場合は別途500円手数料がかかります

■合計金額税込み30.000円以上お買い上げ・・・無料
お届け先の変更は可能ですか?
はい、一部を除き可能です。 できる限りご対応させていただきますが、すでに発送済の商品に関しましてはお受けできませんので必ずご注文時の備考欄にお書き添えください。
お取り置きは可能でしょうか?
『代金引換』でのご注文の場合は最大で5日間のお取り置きが可能です。

当社にて振込み状況を確認した時に、すでに決済が完了している場合は可能な範囲でお客様のご要望をお聞きいたしますのでお気軽にお申し付けください。

※ すでに発送済の商品に関しましてはお受けできませんので必ずご注文時の備考欄にお書き添えください

商品の返品・交換について

返品について教えてください
サイズが合わない、イメージ違いなどによる商品の返品につきましては、商品お受け取りより7日以内にお申し出下さい。

■返品に関する注意事項
1.返品受付期限は商品到着後7日以内とさせて頂きます。ご不在の場合は不在票が投函されてから7日以内とさせて頂きます。
2.新品未使用の場合に限らせていただきます。屋外で着用された形跡が確認された場合は返品対象外とさせていただきます。
3.箱、その他付属品もすべて綺麗な常態で揃っている場合のみご対応させて頂きます。箱にテープを直接つけてのご返送は返金対象外となりますのでお控え下さい。
4.アウトレット品は、サービス対象外となります。

領収書について

領収書の発行は可能でしょうか
可能です。
■『代金引換』の場合
配送時に配送業者がお渡しする『引換金受領証』が領収書となります。
お届け先のお名前が宛名となります。
■『コンビニ決済』の場合
お支払いいただいた店舗でお受け取りいただきました、お支払いの控えである『受領書』または『受領証』が当社の認める領収書となります。
■『クレジットカード決済』の場合
ご注文時の備考欄に『領収書希望』とご入力ください。

・決済金額全額、宛名(ご注文者様)
・但書(商品代金として)の内容

を、印刷した領収書を商品に同梱してお届けいたします。

商品のお届け先がご注文者様と異なる場合は、
商品発送完了から1週間程度でご注文者様宛に郵送でお届けいたします。

※ 宛名、金額、但書等のご指定がございましたら併せてご入力ください。
※『クレジットカードにてお支払い』と記載されます
※ 5万円以上のお支払いでも収入印紙の貼付はいたしません(金銭又は有価証券の受領事実の無い信用取引にあたるため)
■その他注意点
※『代金引換』または『コンビニ決済』は別途領収書は発行いたしません
※ 領収書の再発行は行いません
※ 手書き領収書の発行は行っておりません

海外発送について

海外発送は出来ますか?
可能です。
EMS(国際スピード郵便)にてお送りいたします。ご購入の際、配送方法で『海外発送(EMS)』をお選びください。

※ お届け日時指定はお受けしておりませんので予めご了承ください

お問い合わせ

お問い合わせについて
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※ お問い合わせはメールフォームでお受けしております
※ お電話での対応は原則お受けしておりません
※ できる限り早急なお返事を心がけておりますが、お問い合わせが込み合っている場合や休業日、営業時間外については、お返事が遅れる場合がございますので予めご注意ください